アカウントが吹っ飛びかけました。

私の思い込み。。。。

弊社のスタッフの思い込み。。。。

クライアントの担当者の思い込み。。。。

皆がきっとそうだろう！と安易に考えて行動した結果、非常に不味い事になりかけました。

結果的には直ぐにお詫び方々、大阪⇒東京間を移動し、状況を説明したら

クライアントの決済者にはご納得頂き事無きを得たのですが。。。

正直、その問題が発覚した瞬間は、かなり肝を冷やしました(+_+)

絶対に思い込みだけでメールや書面に残さず、進めるのは良くない！

と痛感したエピソードでした。

たとえば、

テレビ朝日、平成22年3月期 第3四半期決算減収増益

日本の広告費、2010年は新聞30%減、雑誌25%減　ブログ記事に波紋

講談社平成21年11月期決算、最終赤字57億円　広告収入25.9%減少

といったニュースでも分かるように、広告業界全体の売り上げは減っている。

それと反比例するかのように、弊社のクライアント件数、売上（利益）は

四半期毎に見ても、3期連続で毎回20％以上のハイペースで増え続けている。

おそらく、消費が低迷し、クライアント側の広告予算その物が縮小する中で

クライアントの中で、従来の広告手法を用いてきた大手代理店のマンネリなやり方に対し、

疑問を持ってきている方が増えているのでは？という気がする。

と同時に、限られた予算をより有効に活用するために、従来のマス媒体を減らし、

より訴求したいターゲとにセグメントしたメディアを多用する傾向も加速している。

そのような状況下であるからこそ、弊社のような業界の新参者が

取り扱い件数、売上（利益）を伸ばせているのであろう！と予測する。

※弊社の場合、大手代理店に比べると圧倒的に規模が小さいので

　時代の変化に応じて方向転換しやすい、というメリットもあるのも確かですが。。。

景気の良い時は、従来の代理店で、従来の手法で、マス媒体への

投下コストを増やせばOK、というような事であったのが、実際には

そうでは無くなった。

真の意味でクライアントに寄り添い、

クライアントも気付かないニーズとシーズを掘り起こし、

クライアントの事業を伸ばせる代理店が勝つ時代になった、と思う。

景気が悪いので、メディアバイイング（メディアの買い付け）も

好景気時に比べてし易いのも弊社にとっては追い風となっている。

好景気時には、会社設立から3年目の弊社のようなベンチャー企業の場合、

口座開設すらNGだった大手出版社やテレビ局も良い条件でドンドン取引できるし。。。。

従来の事業が伸びている今の時期だからこそ、新しい事にもチャレンジできるし。。。

3月から待望のBtoC向けの新事業も始まります。

4月からは別のBtoC向けの新事業も始まります。

※どちらもまだ詳細は言えませんが。。。。

今後が楽しみです！

その席で。。。。

一際、輝いていた彼。。。。。

なんと2年以上前に、駆け出しの営業マンだった時に、私がお寿司を御馳走した事を

覚えてくれていた（驚）

「土砂降りの雨の中、お寿司を御馳走になった事は忘れてません！」との事。。。

当時は、広告代理店経験もなく、業界初体験の彼は、正直、悲惨なくらい

営業成績も悪く、お世辞にも活躍しているとは言えない存在でした。

しかし、当時から、「キラッと光る人間的な魅力」を私は感じていたので

深く考えず、彼と二人で食事に行った！

その彼は、今、その代理店で圧倒的なNo1営業マンになった！

正直、嬉しかった。やはり、私の人を見る目は正しかったんだなぁ～

と思った。

今日の彼の言葉には、発する言葉1つ取っても自信に満ち溢れており、

頼もしかった。

今度は弊社商品の拡販という売上貢献で恩返ししてね（笑）

期待しております♪

たとえば、伸びているサイトの事例をいくつか上げると。。。。

ZOZOTOWNのスタートトゥデイ決算　売上1.5倍、営業利益27％増

ヤフー四半期決算。Yahoo!ショッピング、過去最高流通額

逆に、低迷しているサイトの事例をいくつか上げると。。。。

ネットプライス、経常利益７割減。ギャザリング事業伸び悩む

マガシーク決算、純利益78％減。商品単価下落

などと言ったように明暗に分かれてきている気がしてならない。

明の原因と暗の原因には共通点があるのでは？

明は、値引き以外で消費者の心を掴む戦略（施策）を実行できている。

案は、値引きに頼った販促を行っているため、消費者に対し

自社サイト（自社サービス）のブランド価値が高まらず、

客単価が下落しているようです。

要は、良い結果も悪い結果も、その原因は必ず存在する。

仮説検証し、実行した事象に対する結果に対し、

真摯にその結果を受け止め、勝因（敗因）を追求し

次の戦略に生かす事が出来そうでなかなか出来ない！

と痛感する今日この頃です。

話は変わりますが、TV通販の会社でも夜中の12時から1時が
ゴールデンタームで最も売上高が上がります。

モバイル通販では通勤時間でのメルマガの反応が
高くなるらしいので朝夕がメールの配信時になっているようです。

通販ではないですが、企業がBtoBのセミナーを開催する際は、
サラリーマンが直帰できるように、金曜日の夕方に行うと
最も出席率が高くなるそうです。

今、ある化粧品会社のプロモーション全般を弊社（私）の方で請け負っているが、

ＨＰは駄目、お試しセットに同封する同封物の内容が駄目だったり、

せっか、くリスティング広告から誘導するならＬＰを多数作成し、

効果的なＬＰＯ施策を行っているのに、そこからの誘導導線が

駄目駄目だったり。。。。

物事の結果には、必ず原因が付いてくるという事を何となく今、実感している。

2010年1月15日から、毎週1回のペースで私と含む役員3名が1時間早く会社に集合し、

そのまま外に出て、歩きながら会議する（話し合う）という試みを始めました。

会社内で椅子に座って話すのではなく、景色を見ながら歩きつつ話すので

議題に対する処理速度が格段に上がったと実感している。

約1時間のウォーキング会議の中で、最低でも５～６個の重要議題が

話し合われ、すべて一定の結論が出ている。

健康にも良いし、午前中の仕事も、既に脳がフル回転で

ＡＭ９：００を迎えるのでスコぶる捗る。

朝ウォーキング会議は最高である(*^_^*)

興味のある方は是非、試してみたら良いと思いますね。

今年は、なぜかスタッフ全員がクリスマス・イブに楽しい私用があるようで

各自、18：10～18：40の間にサッさと帰ってしまった。

ちょっと寂しいのは否めませんが、

「やっと社員が私生活をエンジョイできる余裕のある

会社になってきたんだなぁ～」

としみじみ、嬉しく思いながら、仕事に集中。。。。

正直、去年の同じ時期は今年のような余裕はなかったと思う。

今年は、ホント良い年でした。

特に後半の半年は世の中で不景気で同業他社の決算内容も悪化している中、

ドン底から不屈の精神で、Ｖ字回復し、業績拡大できた事は非常に良かったですし、

スタッフの皆さんに心から感謝したいです！

みんな！ホントありがとう。

来年は更に良い年（飛躍の年）にしようね。

直近の数字達成に対するシビアな感覚と

世の中（クライアントや消費者）にニーズのある商品（サービス）を創りだす事を楽しむ感覚と

将棋やチェスをするような多様な可能性と想定に基づいた計画性を持って

来年を良い年にしましょう！

※話す相手もいないので、一人仕事に集中できた結果、効率的には非常に良い仕事ができました

明日の大型案件、必ず良い方向でＦＩＸさせるぞっ！

そして、夜に家族みんなでとクリスマス会だね

一般に知られている媒体の中に存在する広告枠のバイイングを行い、購入を希望しているクライアントに

提供する業務というのをイメージされる方が多かったと思います。

今もその業務は多いのですが、最近、良く耳にしたり、施策したりしているメディアバイイングの

手法にクリエイティブメディアが入ってくる事が非常に多くなっている気がする。

消費者が情報を取得できる方法が多様化し、同時に情報量も急激に増える事により

従来、費用対効果が高かったメディアパワーが明らかに落ちてきている。

その反面、クライアントは存在顧客の消費行動の先に存在する物をメディア化したがる

傾向が増えてきている気がしてならない。

そういう意味では、広告代理店の営業マンは、世の中にあるすべて物を広告媒体化できる

可能性があるメディアとして捉えるべきなのだろう。

守秘義務の問題があるので詳細は言えないが、その類の案件は弊社でも増えてきているし、

実施した結果のクライアント満足度も非常に高い。

ただし、従来、メディア化していない物をメディアとして使うので、ルール作りと

仕組み作りと値付けの設定に、非常に苦慮するが、実施した際の、代理店、

クライアント、双方の達成感も非常に高い手法であるので、楽しくて止められないなぁ～

以上　独り言でした。

その帰りがけに、クライアントの社長からお褒めの言葉を頂戴した。

その言葉とは。。。。

「社長自らが、あんなに小まめにメールでフォロー（状況報告）するのはホント凄いですね。

非常に安心できるし、そのキメ細やかな対応に感心しました。」

正直、私にとっては自分の仕事に対し真摯に取り組んでいるに過ぎないので

当たり前の事を当たり前に実行しているにすぎないのですが、

そのような小まめなフォローすらできない人が多いのだろう、

という事実を改めて認識したのでした。

前の日の夜に弊社の某スタッフが、真っ青な表情で

「あるミスを自分がしたので問題が生じている」

と報告してきたが、その際に、私が言った事にも

共通しているような気がする。

その某スタッフは、発生した問題ばかりに気を取られて

オロオロするばかり。。。

もちろん、反省することは重要ではあるが、反省だけして

解決策を考えず、オロオロしているのは愚の骨頂である、と私は思う。

本来であれば、問題の原因を自分で冷静に精査し、

同様の問題が発生しないように今回のミスの原因となる

対応方法を改善し、次からの仕事に生かす事が重要であるし、

まず、既に発生してしまった問題に対し、どう解決するのか？

という事を詰将棋のように最低3パターン程度はベスト、ベター

ワーストの対応先の反応の想定をしつつ、ベストな反応の場合は

この解決策を用意する。ベターな反応の場合はこの解決策を

用意する。ワーストな反応の場合はこの解決策を用意する。

といった問題解決のための事前想定をするのがプロの仕事である。

既に発生している問題に対し、ただ単に反省しているだけで

解決策を考えず、オロオロしているのは社会人ではなく

子供と同じである。

プロ意識の高い社会人の思考としては

１、その問題がどうして発生したのか？

２、問題を解決するための手段は何が想定できるのか？

３、問題を解決する過程で想定される相手の反応を数パターン

　　事前想定し、反応パターン毎に次のアクションを準備し、

　　迅速に行動する。

ただ、唯一、某スタッフの良かった点は問題が発生した段階で

すぐに私に報告してきた事である。

私が上司として一番安心（信頼）できる部下は

「問題に対し、包み隠さず報告できる人」

である。

良い報告しかせず、問題を包み隠そうとすると、必ず最初は

小さなボヤ程度の問題でも、放置している期間が長くなれば

なるほど、取り返しのつかないような大きな火災（問題）に

発展するものである。

その意味で、昨晩の某スタッフの勇気ある報告（自分のミスを

素直に認め、すぐに私に報告した事）に対しては私は

ミスをした事よりも、報告を直ぐにした事の方をプラス評価する

方であり、感謝している。

余談ではあるが、某スタッフからのトラブル報告は

直ぐに私に報告があったので、直ぐに対策を講じる事が出来、

結果的には問題が発生する前より、良い方向の結果となりました！

「雨降って、地固まる」といったところです(*^_^*)

皆さんも社内、社が厭わず、何でも小まめに報告していれば

きっと良い事があると思いますね。

以上　備忘録方々参考まで

その際、弊社の某営業スタッフは今回がテレビＣＭ撮影が初めての体験だったので

舞い上がって、変に卑屈になっているのが手に取るように伝わってきた。

だから、私はその弊社の某営業スタッフを呼び出して、

現場から外に連れ出し、以下のように一喝した。

「本来、広告代理店の営業担当であれば、クライアントと制作会社とテレビ局の間に入り、

諸々ディレクションしながら、クライアントが気付かないポイントをプロとして指摘しつつ、

進行管理をするのが仕事だ！それをせず、自分が傍観者のようにボーッと

突っ立っているだけなら、直ぐに荷物をまとめて立ち去りなさい！自分が

未熟とか、初めての体験とか、そういう甘えを持ち込むな！」

その後、某営業スタッフは眼の色を変わり、見違えるような動きと

機転を利かした対応に変わった。

おそらく、某営業スタッフからすれば、自分は経験があまり無いので

出しゃばってはいけない、と自分の立場と立ち位置を勘違いしていたのが

私の一喝により、自分の本来の立場を理解した！というところだろうか！？

クライアントが広告代理店の担当者に求める事は、広告のプロとしての

見識や感覚であり、アドバイス（助言）である、と思う。

そこに気付かず、代理店マンとしての自覚と自意識のない人ほど

相手（クライアント）にお伺いをたてるだけで、自分の意見を言わない。

だから、そのような代理店マンと付き合うと、クライアントは不安になってくるし、

クライアントも答えを持っていなかったりするので、話もまとまらない。

代理店マンの仕事はクライアントの意向を聞きつつ、プロとして正しい方向に

クライアントを導くことであり、クライアントの言いなりになる事ではない。

そこを吐き違えないで欲しい、と思ったエピソードでした。

一言で言って何だと思いますか？

私はズバリ、ヒアリング能力だ！と思います。

営業成績の悪いＡＥさんは、会話をせずに説明ばかりしている気がする。

できるビジネスマンに対する間違った認識から

商品説明を上手くする事に注力し過ぎて、クライアントの担当者と

会話をしようとしない。

その結果、自分では「言いたいことを説明しきった！」と満足しているが、

相手の購買意欲を喚起していない自己満足提案に陥っているため、

総じて結果が付いてこない。

それに対して、できる営業マンは、相手の話を聞くことに

非常に神経を使っているし、相手と会話をする事の重要性を理解しているので

説明員にはならず、相手と会話をしながら、相手の意向を上手く引き出していく。

営業の極意を１つだけあげるとすれば、

「クライアントが何を望んでいるのか？」を明確に理解する力を鍛える。

ということに尽きる気がする。

クライアントの望みが分かったら、それを解決する手段を提案する！

というごく単純なプロセスに集中すれば良いだけ。。。。

この真理に気付いている人は総じて、朗らかでクライアントの印象も良く、

非常に売れる営業マンであるケースが多い。

陥りがちなパターンとして、

変にエリート意識が強いため、相手に協調＆共感しようとせず、自分の持論ばかりを

押しつけて嫌われている人、

とか

自分が日頃から全く勉強していないので、相手の言うことに対し、何でも

Yes、Yesばかり言って、薄っぺらい同意をし過ぎて不信がられている人

とか

自分の身の身の丈以上に虚勢を張って、自社（自分）を大きく見せようとしてしまい、

相手の信頼を失っている人

など存在すると思いますが、そんな方を見るたびに思うことが１つある。

それは。。。。

「自然体が一番ラクだし、信頼されるのに。。。」

ということである。

弊社は、その意味で社内での会話を非常に重要視している。

日々の仕事の話題（悩み、成功例、失敗例）、

好きなテレビの話題、

過去に恥ずかしかった失態、

自分の好みのタレント、

今ハマっているゲーム、

ニュースネタからの討論、

自分の好きな映画や音楽、

などなど何でも話して、笑ったり、真剣に話したり、怒ったり、みんなが感情を

素直に出せる環境を作るようにしている。

誕生日には必ずケーキとシャンパンで乾杯し、その人を祝ったり、

間違ったことをした人には思いっきり叱咤激励したり、

凄い努力をした人には、心から賞賛したり、

何でもお互いに言い合える環境を創っている。

だから毎日が非常に楽しいし、いつもワクワクしている♪

何の気ない会話の中で凄いアイデアが生まれたりすることもしばしば。。。

ここが重要ですが、アイデアが生まれたら、まず実行し、何か具体的に

動いてみる。結果が悪かったら即退散。良かったら継続＆拡大発展

といった具合に臨機応変に変化を楽しんでいる。

だから毎日が楽しいと心から思う今日この頃です。

会話って本当に大事ですよね。

息子の目的は、

「映画館内でDSを持参すると、アルセウスがダウンロードできる事」

「ポケモンカードとポケモンバトリオゼロ・スペシャルパック　アルセウスが貰える事」

でした。

ただ、単に映画で人を呼び込むだけでなく、DSのゲームキャラクターをインセンティブで

付けるという秀逸な戦略に、

「凄い仕掛け創りが上手いなぁ～」

と素朴に感心しました。

その3週間ほど前に、別のポケモンキャラクターをダウンロードするために

マクドナルドに行き、諸々マクドナルドの商品を購入したし。。。。

ニンテンドーDSのポケモンキャラクターの集客力の強さに驚くと同時に

それを上手く活用している企業の秀逸さにも感心しました。

１つだけ、これは問題だな！と思ったのはマクドナルドのニンテンドーDS

ポケモンキャラクター　ダウンロードキャンペーン初日にマクドナルドに行った際、

「サーバー負荷が予測を超えたため、現在、復旧作業中によりダウンロードできません」

と言われたので、マクドナルドのお客様相談室に事実を報告し、どうすれば

ダウンロードできるのか？聞いてみたら、

「その件は任天堂にご連絡下さい。」と丸投げされた事と

その後、任天堂に電話しようとしたが、フリーダイヤルではなく

通常の電話番号であり、10分毎に1時間ぐらい、計6回程度、

コールし、やっとつながったという事実に関しては、

「リスクヘッジの体制とお客様満足度を満たす視点に欠けているなぁ～

企画内容自体は非常に良いのに。。。。」

とその部分だけ、残念な気がした。

弊社も広告代理店として、企画の秀逸さはもちろん重要であるが、

「顧客目線でのリスクヘッジ対応と受け入れ態勢の拡充の事前チェックは

怠りなくしよう」とその事実を見て痛感した。

ちなみに、翌週月曜日にはその問題は改善されてました！

「結構な数のクレームが日曜日に来たんだろうなぁ～」

大事ですよね。細部まで気の利いた準備って。。。。

どちらから始めれば良いですか？

と質問されることがしばしばある。

その際、弊社では以下のように答えている。

「その質問は愚問です。ＳＥＯは企業で言うなら広報費、検索連動型広告は販促費のような物なので

どちらも適切に施策し、両輪を回し続ける事により、企業の利益は最大化するので、どちらか？という

選択肢はありません」

と答えている。

ただ、業種や商品により、どちらの方がより結果が早期に見込めるか？

という傾向地はある事も同時に説明している。

たとえば、クライアントが健康食品メーカーの場合、商品名キーワードや

商品ジャンルキーワードや成分キーワードなどのスモールワードの

掛け合わせによりコンバージョンする事が非常に多く、購入者も

比較的ネットリテラシーの低い方は購入しているケースが多い。

その場合、明らかに検索連動型広告でスモールキーワードを

できる限り多く上位入札するのが早く収益拡大につながります。

逆に、会計ソフトなどのＢｔｏB商材の場合、ネットリテラシーが高く

検索するキーワードもビックキーワードからの流入が多いので

ＳＥＯ対策が向いている。

システム利便性が高いプロ仕様のスペックを持っているＦＸ会社の場合、

ＦＸ＋通貨orスプレッドorレバレッジなどの複合でのＳＥＯ（ロングテールＳＥＯ）

が経験上、最も早く結果を残しやすい。

そのキーワードでＳＥＯ対策を実施すれば良いのか？わからない企業に対しては、

弊社が独自開発したＳＥＯ分析ツールの導入、及び、検索連動型広告の

実施をまずご案内し、そのデータをもとにＳＥＯ対策のキーワード選定を行うこと

を提案している。

ＳＥＯと検索連動型広告のかける比重に対しては、企業のポジショニング・

求めている未来の姿、商品特性、市場性などを複合的に加味し、企業毎に

個別に最適なバランスでご提案する事が極めて重要である。

さらに言うと、サイト解析（各ページの滞在時間、経路分析、間接効果など）のデータも

同時に蓄積し、課題を抽出し次の施策に生かす事！

これも非常に重要である。

結局、ウェブサイトも人間と同じで、内面と外面を磨く事により

レベルアップが図れるのは共通の真理であると痛感する今日この頃です。

以下のような依頼を頂戴する。

「このたび、弊社で新商品を発売したのでブログでアクセス数があり訴求対象である

Ｆ１層に影響力のあるタレントの○○さんにブログで自社の商品を紹介して貰いたい」

その際、弊社では次の事を必ず言うように徹底している。

「貴社の商品がどれほど優れているのか？正直、弊社は知らないが、

ブログで1回くらい、芸能人が紹介したからと言って期待するような効果は出ません」

「芸能人の方もやらせは嫌がるので、実際に商品を提供頂き

気に入った場合のみ、紹介するというスタンスであれば交渉します」

「さらに言うと、ブログＰＲはマスＰＲやマスプロモーションの隙間を埋める

潤滑油みたいな物で、マスＰＲやマスプロモーションを併用して初めて

プログＰＲも生きてくるので、プログＰＲのみで実施するのはお奨めできない」

まず、クライアントの担当が間違っている認識（勘違い）している事として

１、ブロガーを記者と同じような感覚で捕えている。

２、ブロガーの発言を制限できる。

３、ネットの口コミだけで大勢に伝播する。

などがある。

弊社ではブログＰＲを以下のように説明するように心がけている。

１、ブログＰＲを期待し過ぎては駄目

２、メディアとしてではなくツールとして活用しましょう

３、ブログはマスメディアを補完する物と認識しましょう

その上で以下のメリットを啓蒙しマスＰＲやマスプロモーションと

併用したブログＰＲを提供しております。

１、利用者であるブログ執筆者が直接、商品・サービスを紹介する

２、利用者の本音を収集できる

３、企業が直接、情報を発信できる

効果的な商品ＰＲや商品プロモーションでお悩みの方、

または、過去にプログＰＲで失敗した方などは

是非、弊社までお問い合わせください。

本当の意味でのマスＰＲ＋マスプロモーション＋ブログＰＲの

活用法をアドバイス致しますので。。。。

提案金額1億円、提案金額3000万円、提案金額5000万円、提案金額7000万円など。。。。

どれも結果待ちの状況なので来月が楽しみ。。。

正直、世の中は不景気なニュースが多いが、弊社の場合、逆に景気の良い話が増えている気がする

ただし、お客様は好景気時に比べるとお金を使う行為に対して

より確実な成果を求める傾向は強くなっているのも事実。。。。

お客様はいつも真剣だ！

お客様のニーズを的確に捉える中で、従来の広告手法に閉塞感を感じている

お客様が増えている気がする。

最近、訪問した際、あるクライアント（お客様）の担当者が言っていた言葉を紹介します。

「いつもの取引している広告代理店からの提案は同じような提案ばかり。。。

ネット広告からネット広告だけ！ＳＥＯ対策ならＳＥＯ対策だけ！テレビＣＭならテレビＣＭだけ！

ラジオＣＭ企画ならラジオＣＭ企画だけ！新聞広告なら新聞広告だけ！

雑誌広告なら雑誌広告だけ！看板提案なら看板提案だけ！

確かに彼らの得意分野はそうなのかもしれないが、

私たちが求めているのは、自分たちの事業をより早く拡大発展させるため

の包括的な提案なのに、自分たちの都合しか考えていない単一ジャンルの

メディア提案をする企業がほとんどなのは本当に不満だ。。。。以下省略」

クライアントはメディアに広告出稿する事を望んでいるわけではなく

広告やＰＲを複合的に活用することにより、自社の事業の収益を

伸ばしたい！という根本的な原理原則を忘れている広告代理店が

非常に増えている気がする。

たとえば、ある大手ＩＴ系広告代理店の営業マンが先日、クライアントに

言っていた一言には正直、面食らった！

「今月は弊社の決算月であり、目標売上まであと少しなので

この広告枠を実施して下さい」

おい！それはお前の会社の都合だろ！

たとえ、実際にそうだとしても言い方ってあるだろ！

クライアントに自社の都合を押し売りするなよ！

っと思わず突っ込んでしまう一言を平然と言っていた。

クライアントも苦笑い。。。。

あるテレビ局の広告営業担当の場合、今空き枠が一杯あるので

まとめて買ってもらえれば、これとこれとこれを付けます！

先日、弊社に逆提案してきた(-_-;)

半ば、バナナのたたき売り状態。。。

これは代理店である弊社にとってはありがたい仕入れ条件なのですが、

テレビ局側の経営幹部の立場で考えると、く販売に対する

知恵を全く使っていないので駄目だなぁ～

と思った。

何かクライアントが出したがるような広告企画とか、値引きではない

価値の提供をしたら良いのに。。。。

それに対し、弊社の場合、クライアント満足を最大化させる提案とそれを実行する為の

シビアな努力の継続により、弊社のクライアント数と取引金額は

今の景気の状況と反比例するが如く、伸びてきている。

弊社スタッフの頑張りとお客様に感謝！

最近、ある通販化粧品関連のクライアント様と興味深い話をしました。

「広告を出稿する目的は商品を売る事ではなく、商品を購入する見込み客獲得をする事なんですよね」

との事。。。

よくよく聞くと、見込客が年間を通じて何％商品購入に結びつき、その購入者が

年間を通じて自社の商品を何回リピート購入するのか？その1人あたりの年間

購入金額がＣＰＯ（一人あたりの購入者獲得にかかったコスト）を上回っている

事が重要なんですよね、とのこと。

この企業の商品自体に商品力があるのも事実ですが、いわゆるツーステップ

マーケティングを上手く体現されているなぁ～と感心するリピーター育成の

フォローの仕組みも色々教えて頂きました。

正直、かなり勉強になりました！

詳細はさすがに言えませんが、ＣＰＡ、引上げ率、ＣＰＯ、リピート率、購入単価、

年間購入単価、年間購入回数をすべて一元管理し、数値の変化（悪くなる傾向）が

あれば、その事実に対し、具体的に改善策を即講じる体制がある事に感銘しました！

Ａさん、いろいろご教授頂きありがとうございます！

しかし、そんな中でも好業績の企業もある。

・吉野家

・餃子の王将

・ユニクロ

・ベストブライダル

・日本マクドナルド

・任天堂

各社、付加価値の高い商品を類稀なる企業努力により消費者のライフスタイルの一部に

上手く組み込んでいるなぁ～　

弊社の場合、販売対象先は個人ではなく主に企業なのでここで言う消費者は企業ということか！？

顧客ニーズを的確に捉え、過去に拘らず、ニーズに応じて臨機応変に変化し続けよう！

そうする事により顧客に必要とされる企業になり結果も自ずと付いてくるので。。。

以上　自分への備忘録方々記載まで